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在“企業(yè)信息化服務”的實踐中，我們知道必須演進傳統(tǒng)電信運營商的業(yè)務模式為開放式的“融合通信”業(yè)務模式。

電信運營商一直都提供完整的通信產品。如電話、傳真、寬帶接入等，乃至目前大量的增值服務類產品，如企信通、企業(yè)總機、呼叫中心外包、企業(yè)郵箱、視頻監(jiān)控等，無不是電信運營商“構想”好用戶的需求和業(yè)務使用“場景”而獨家推出的，用戶只有電信產品的“使用權”，沒有電信產品的“創(chuàng)造權”，這樣的環(huán)境是十分不利于“融合通信”產品的用戶適配度、豐富度和滿意度的，因此運營商的市場引導的要求也只能停留在表面。在中國企業(yè)的信息化服務方面，上述服務和產品模式的缺陷更加突出。企業(yè)是電信運營商的理性用戶，企業(yè)有對電信產品的理性考慮，企業(yè)理解信息化的重要性，同時企業(yè)有完整的信息化思路，有更加強烈的為企業(yè)生產服務的信息化產品創(chuàng)造原動力，在“商務領航”產品的推進中發(fā)現(xiàn)需要運營商的整套產品的企業(yè)幾乎沒有，企業(yè)更需要的是引用電信“融合通信”能力的個性化的二次開發(fā)產品，因此改變企業(yè)信息化的進程由電信運營商一家來推動的模式為由電信運營商“筑巢”，應用提供商AP和企業(yè)用戶三家互動，共同推進的模式會大大加快企業(yè)信息化的進程。當然作為主導電信運營商為新的服務和產品模式先行示范是十分必要的。

企業(yè)信息化服務和業(yè)務模式的演進可以從以下幾個方面展開：

1、積極有效地開放電信已經被市場接受的“融合通信”能力、IT能力和目前已經建設的ICT能力，讓各類AP一起共建以電信運營商為核心的基于“融合通信”的信息化服務生態(tài)村，同時電信運營商還要做好示范。

2、在電信業(yè)能力開放的大潮中中國的電信運營商已經站在市場的前列，最成功的案例就是短信業(yè)務的迅猛發(fā)展。事實同時也證明只有眾多AP的參加和中國元素的加入，生成的業(yè)務才是本地化和有良好的業(yè)務體驗的業(yè)務。

3、積極有效地降低電信能力的使用門檻，從技術上保障企業(yè)用戶、AP的電信能力調用簡單性和有效性。

4、電信“融合通信”能力要和企業(yè)的生產流程和管理流程掛鉤，使電信“融合通信”能力的使用能加速生產流程的運轉和管理流程的高效，最終實現(xiàn)信息化促進營銷能力、生產能力和管理能力的提高。這方面的案例在中國的企業(yè)生產過程中已經大量涌現(xiàn)出來了，但目前還處于原生態(tài)的狀態(tài)。

5、在基于“融合通信”的企業(yè)信息化市場需要支持三大商務模式，AP業(yè)務自營模式，適合于業(yè)務的哺育期、運營商提供通道合作，業(yè)務上為通道占用型。AP業(yè)務承載模式，適合于業(yè)務的成長期，運營商提供資源合作，業(yè)務上為資源出租型。AP業(yè)務托管模式，適合于業(yè)務的成熟期，運營商提供產品合作，業(yè)務上為市場共享型。

6、在企業(yè)信息化業(yè)務的盈利方式上運營商從保存或逐步減低前向收費，轉向積極發(fā)展和拓展后向收費，AP則積極發(fā)展業(yè)務分成。探索開拓后向收費為目標的商企客戶服務盈利模式不僅是目前電信行業(yè)競爭中處于劣勢的固網運營商的必需，而且是下一代電信網盈利必需的商業(yè)手段。在后向收費模式中則大量開拓推式業(yè)務，如廣告、主動營銷、消息提示等。

7、在企業(yè)信息化業(yè)務中使電信運營商的“融合通信”業(yè)務從外掛方式向內嵌方式演進，從拉式（PULL）業(yè)務向推式業(yè)務（PUSH）發(fā)展。