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企業(yè)級(jí)產(chǎn)品
電銷外呼第五代全新電銷系統(tǒng),打通企業(yè)獲客、商機(jī)、電銷、跟進(jìn)、訂單等功能
外呼機(jī)器人針對(duì)外呼獲客需求量大的客戶的智能呼叫平臺(tái),提供機(jī)器人自主呼叫
批量外呼群呼是一款促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷推廣,開拓市場(chǎng),并為客戶提供友好在線語(yǔ)音交互
SCRM多渠道引流獲客,精細(xì)化客戶管理,高效社群運(yùn)營(yíng),讓管理和營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。
全渠道客服智呼云全渠道客服系統(tǒng),支持電話、微信、微博、App、網(wǎng)頁(yè)、小程序、H5等全渠道接入
大數(shù)據(jù)分析智呼云通過(guò)建立體系化的多維度標(biāo)簽,將客戶屬性特征、客戶偏好、營(yíng)銷內(nèi)容
數(shù)據(jù)可視化可視化一站式離線和實(shí)時(shí)開發(fā)平臺(tái),集成主流計(jì)算引擎和針對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的存儲(chǔ)引擎,通過(guò)拖拉拽的方式輕松完成數(shù)據(jù)處理分析流程。
客戶關(guān)系管理聚焦CRM領(lǐng)域的能力領(lǐng)先的PaaS平臺(tái),在行業(yè)大客戶的客制化支持和實(shí)施成功率行業(yè)領(lǐng)先;高生產(chǎn)力應(yīng)用PaaS平臺(tái),支持高效的低代碼業(yè)務(wù)定制,和安全的高代碼應(yīng)用開發(fā);成熟的開放平臺(tái)和系統(tǒng)對(duì)接配置平臺(tái),無(wú)縫支持企業(yè)微信和釘釘,高效對(duì)接行業(yè)典型的ERP和OA系統(tǒng);7層系統(tǒng)安全保障能力和支持,獲得在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的全面認(rèn)證。
政府級(jí)產(chǎn)品
智慧政務(wù)系統(tǒng)用戶通過(guò)全渠道月與群眾互動(dòng),解決群眾問(wèn)題、提高群眾滿意度。系統(tǒng)接入了熱線電話、APP、小程序、網(wǎng)站、郵件、微博、公眾號(hào)等全渠道,實(shí)現(xiàn)群眾意見收集、資訊類問(wèn)題知識(shí)庫(kù)回復(fù)、事務(wù)類問(wèn)題各部門流轉(zhuǎn)和完結(jié),同時(shí)對(duì)群眾問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、滿意度調(diào)查,對(duì)群眾意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào),數(shù)據(jù)可視化展示等功能。
政務(wù)服務(wù)熱線主要適用于12345、12315、12349、12396、12348、12328、12315、12358、12369等全國(guó)各部門熱線電話以及95/96等地方熱線。提供運(yùn)營(yíng)商中繼接入、語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音隊(duì)列、通話錄音、來(lái)電彈屏、知識(shí)庫(kù)、工單錄入、服務(wù)回訪、滿意度評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)可視化大屏等系統(tǒng)功能。
政務(wù)辦公電話用于政務(wù)中心及政府各部門的工作電話。提供號(hào)碼接入、多并發(fā)管理、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音隊(duì)列、報(bào)工號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)、下班轉(zhuǎn)自動(dòng)語(yǔ)音、漏電提醒、外呼號(hào)碼認(rèn)證(認(rèn)證為該政府部門,降低號(hào)碼拒接率)等。主要解決各部門辦公電話通暢接入、降低投訴率、減少人工服務(wù),提高群眾滿意度。
120院前調(diào)度用于120急救中心的調(diào)度指揮工作。提供如下主要功能:中繼線路接入(120號(hào)碼接入、線路冗余、線路故障應(yīng)急預(yù)案);三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)(主調(diào)度系統(tǒng)、分調(diào)度系統(tǒng)、醫(yī)院調(diào)度系統(tǒng));坐席系統(tǒng)(三屏聯(lián)動(dòng),定位平臺(tái),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));救護(hù)車系統(tǒng)(司機(jī)調(diào)度及導(dǎo)航APP,醫(yī)生診斷及病歷APP,GPS/北斗定位系統(tǒng),車載視頻回傳系統(tǒng),全國(guó)對(duì)講系統(tǒng));數(shù)據(jù)可視化(三級(jí)數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng),支持大屏展示);機(jī)房建設(shè)(機(jī)房及UPS電力系統(tǒng))。
智能專家抽取用于從專家?guī)熘须S機(jī)抽取參與評(píng)標(biāo)專家,并自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音通知與短信通知的評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。符合《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及發(fā)改委頒布的《評(píng)標(biāo)專家和評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾頃盒修k法》,軟件根據(jù)設(shè)定抽取條件和回避條件自動(dòng)隨機(jī)抽取專家,可設(shè)定任意多個(gè)參評(píng)專業(yè)及對(duì)應(yīng)人數(shù)同時(shí)進(jìn)行抽取,可指定回避任意多個(gè)回避單位及回避個(gè)人。
公共消息觸達(dá)用于政府部門采用電話、短信等方式對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行公共信息通知、意見反饋收集、統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)等。
資源級(jí)產(chǎn)品
外呼線路智呼云和全國(guó)主要城市的運(yùn)營(yíng)商及各大虛商合作,提供外顯全國(guó)歸屬城市的手機(jī)號(hào)碼、固話號(hào)碼、95/400/1010號(hào)等線路資源
短信通道智呼云擁有十余省直連資源,提供驗(yàn)證碼短信、通知短信和推廣短信,高及時(shí)性(5s極速到達(dá))和高到達(dá)率(99.99%)是智呼云短信通道的主要特點(diǎn)。
400電話智呼云與全國(guó)主要城市的運(yùn)營(yíng)商合作,搭建高并發(fā)400電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
企業(yè)總機(jī)企業(yè)總機(jī)是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的形象,也稱之為“商務(wù)總機(jī)”,具有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的優(yōu)勢(shì),無(wú)論企業(yè)的電話怎么變更,統(tǒng)一號(hào)碼不會(huì)變更。更有很多企業(yè)總機(jī)可以讓企業(yè)員工的固話、小靈通、手機(jī)均可作為分機(jī)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接。
物聯(lián)網(wǎng)卡物聯(lián)卡是中國(guó)移動(dòng)基于公眾物聯(lián)網(wǎng),面向物聯(lián)網(wǎng)用戶提供的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù),采用物聯(lián)網(wǎng)專用144、10647、10648等號(hào)段,通過(guò)專用網(wǎng)元設(shè)備支持短信、無(wú)線數(shù)據(jù)和語(yǔ)音等基礎(chǔ)通信服務(wù),提供通信連接管理和終端等智能連接服務(wù)。
語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫引擎語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫可批量將音頻文件(5小時(shí)以內(nèi))轉(zhuǎn)換成文本數(shù)據(jù),適用于語(yǔ)音質(zhì)檢、會(huì)議訪談等場(chǎng)景,可提供公有云接口及私有化部署方案。
企業(yè)方案
房產(chǎn)中介行業(yè)可以協(xié)助地產(chǎn)企業(yè)客戶打造全營(yíng)銷體系的智能化升級(jí)。
醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的外呼需求平衡,解決行業(yè)外呼的困境。
教育培訓(xùn)行業(yè)一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。
裝修家居行業(yè)裝修裝飾企業(yè)因此以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念要求自身,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的呼叫中心為客戶提供了整體的服務(wù)化解決方案,讓家裝更省心。
企服推廣行業(yè)規(guī)避違規(guī)呼叫、避免投訴,確??煽俊⒊志玫耐夂?。
互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索
生產(chǎn)制造行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索,CRM管理界面操作簡(jiǎn)單,靈活易用。
消費(fèi)零售行業(yè)工單處理全過(guò)程公開透明,進(jìn)展情況移動(dòng)端實(shí)時(shí)監(jiān)控。
物流快遞行業(yè)CRM管理界面操作簡(jiǎn)單,靈活易用。一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。自動(dòng)外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程,轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出,極大的提升電話營(yíng)銷的呼出效率,節(jié)省人力成本。
金融保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一調(diào)度自動(dòng)生成各類報(bào)表,方便統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)調(diào)用,最大化挖掘潛在商機(jī)。
政府方案
12328熱線交通運(yùn)輸部在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話,這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。
12329熱線12329是住房公積金熱線。2012年9月28日,中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》,其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平,增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益,經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn),決定在全國(guó)開通12329住房公積金熱線。
12345熱線12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
120院前調(diào)度“120”為中國(guó)大陸急救電話號(hào)碼,是全國(guó)統(tǒng)一的急救號(hào)碼。該號(hào)碼屬于特殊號(hào)碼,不收取任何費(fèi)用。發(fā)達(dá)國(guó)家都有全國(guó)統(tǒng)一的急救電話號(hào)碼。美國(guó)是‘’911‘’,日本是‘’119‘’,英國(guó)是‘’999‘’,俄羅斯是‘’02‘’等。接通提示音:這里是××市××縣醫(yī)療急救中心
政務(wù)中心窗口電話政務(wù)服務(wù)中心是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu),也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。
公共消息群發(fā)通過(guò)短信群發(fā)通道、語(yǔ)音群呼系統(tǒng)、人工坐席外呼等方式,將通告信息快速觸達(dá)群眾。
技術(shù)研究 前沿技術(shù)研究,讓產(chǎn)品更智能。
云計(jì)算的特點(diǎn)
云計(jì)算cloud

云計(jì)算的可貴之處在于高靈活性、可擴(kuò)展性和高性比等,與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式相比,其具有如下優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn):

1、虛擬化技術(shù)。

必須強(qiáng)調(diào)的是,虛擬化突破了時(shí)間、空間的界限,是云計(jì)算最為顯著的特點(diǎn),虛擬化技術(shù)包括應(yīng)用虛擬和資源虛擬兩種。眾所周知,物理平臺(tái)與應(yīng)用部署的環(huán)境在空間上是沒(méi)有任何聯(lián)系的,正是通過(guò)虛擬平臺(tái)對(duì)相應(yīng)終端操作完成數(shù)據(jù)備份、遷移和擴(kuò)展等。

2、動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展。

云計(jì)算具有高效的運(yùn)算能力,在原有服務(wù)器基礎(chǔ)上增加云計(jì)算功能能夠使計(jì)算速度迅速提高,最終實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展虛擬化的層次達(dá)到對(duì)應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展的目的。

3、按需部署。

計(jì)算機(jī)包含了許多應(yīng)用、程序軟件等,不同的應(yīng)用對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)資源庫(kù)不同,所以用戶運(yùn)行不同的應(yīng)用需要較強(qiáng)的計(jì)算能力對(duì)資源進(jìn)行部署,而云計(jì)算平臺(tái)能夠根據(jù)用戶的需求快速配備計(jì)算能力及資源。 [5]

4、靈活性高。

目前市場(chǎng)上大多數(shù)IT資源、軟、硬件都支持虛擬化,比如存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和開發(fā)軟、硬件等。虛擬化要素統(tǒng)一放在云系統(tǒng)資源虛擬池當(dāng)中進(jìn)行管理,可見云計(jì)算的兼容性非常強(qiáng),不僅可以兼容低配置機(jī)器、不同廠商的硬件產(chǎn)品,還能夠外設(shè)獲得更高性能計(jì)算。

5、可靠性高。

倘若服務(wù)器故障也不影響計(jì)算與應(yīng)用的正常運(yùn)行。因?yàn)閱吸c(diǎn)服務(wù)器出現(xiàn)故障可以通過(guò)虛擬化技術(shù)將分布在不同物理服務(wù)器上面的應(yīng)用進(jìn)行恢復(fù)或利用動(dòng)態(tài)擴(kuò)展功能部署新的服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算。

6、性價(jià)比高。

將資源放在虛擬資源池中統(tǒng)一管理在一定程度上優(yōu)化了物理資源,用戶不再需要昂貴、存儲(chǔ)空間大的主機(jī),可以選擇相對(duì)廉價(jià)的PC組成云,一方面減少費(fèi)用,另一方面計(jì)算性能不遜于大型主機(jī)。

7、可擴(kuò)展性。

用戶可以利用應(yīng)用軟件的快速部署條件來(lái)更為簡(jiǎn)單快捷的將自身所需的已有業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展。如,計(jì)算機(jī)云計(jì)算系統(tǒng)中出現(xiàn)設(shè)備的故障,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),無(wú)論是在計(jì)算機(jī)層面上,亦或是在具體運(yùn)用上均不會(huì)受到阻礙,可以利用計(jì)算機(jī)云計(jì)算具有的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展功能來(lái)對(duì)其他服務(wù)器開展有效擴(kuò)展。這樣一來(lái)就能夠確保任務(wù)得以有序完成。在對(duì)虛擬化資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的情況下,同時(shí)能夠高效擴(kuò)展應(yīng)用,提高計(jì)算機(jī)云計(jì)算的操作水平。

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